Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – DE DOPAMINA’S
Versie: augustus 2026
1. Definities
De Dopamina’s: Ilse van Es, handelend onder de naam De Dopamina’s, gevestigd te Postbus 79, 5160 AB Sprang-Capelle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77799577.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met De Dopamina’s.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Product: een fysiek product dat via De Dopamina’s wordt verkocht, zoals magazines, boeken, kaartensets en merchandise.
Digitaal product: digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, zoals digitale magazines, e-books, downloads en online content.
App: de digitale applicatie van De Dopamina’s, beschikbaar via onder meer iOS, Android en/of web.
Abonnement: de overeenkomst waarmee een gebruiker gedurende een bepaalde periode toegang krijgt tot betaalde of premiumfunctionaliteiten van de App.
Mina: de AI-functionaliteit binnen de App van De Dopamina’s.
Community: de interactieve onderdelen van de App waarin gebruikers met elkaar kunnen communiceren of content kunnen plaatsen.
Event: iedere bijeenkomst of activiteit georganiseerd door De Dopamina’s, waaronder ADHerDay, workshops, masterclasses, meetups en andere evenementen.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, abonnementen, inschrijvingen, overeenkomsten en leveringen van De Dopamina’s.
Wanneer voor een specifiek product, abonnement, digitale dienst of event aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke regeling voorrang. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van toepassing.
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan lezen en bewaren.
3. Aanbod en prijzen
De Dopamina’s beschrijft producten, diensten, abonnementen en events zo duidelijk mogelijk.
Kennelijke fouten, vergissingen of evidente prijsfouten in een aanbod binden De Dopamina’s niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Alle voor consumenten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Eventuele verzend-, service- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor abonnementen op de App gelden de prijs, looptijd en voorwaarden die op het moment van afsluiten in de App, webshop of checkout worden weergegeven en in de bevestiging van de overeenkomst staan.
4. Overeenkomst en betaling
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling, inschrijving of het abonnement afrondt en De Dopamina’s deze heeft bevestigd.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.
Wanneer voor een overeenkomst een periodieke betaling geldt, geeft De Dopamina’s vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan wat het bedrag, de betaalfrequentie en de looptijd zijn.
Wanneer betaling uitblijft, mag De Dopamina’s na een passende betalingsherinnering en met inachtneming van de wettelijke regels de levering of toegang opschorten en eventuele wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
5. Levering van fysieke producten
Fysieke producten worden verzonden naar het afleveradres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig doorgeven van het afleveradres.
De Dopamina’s blijft tegenover consumenten verantwoordelijk voor een correcte levering overeenkomstig de wettelijke regels.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale of gegarandeerde leverdatum is overeengekomen. Een vertraging neemt wettelijke rechten van de consument niet weg.
5.1 Niet opgehaalde pakketten
Wanneer een vervoerder een pakket bij een afhaalpunt aanbiedt, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig ophalen daarvan.
Komt een pakket retour bij De Dopamina’s omdat de klant het niet binnen de afhaaltermijn heeft opgehaald, dan kan De Dopamina’s het pakket op verzoek opnieuw verzenden.
De daadwerkelijke kosten van deze nieuwe verzending zijn voor rekening van de klant.
De Dopamina’s verzendt het pakket opnieuw nadat de verschuldigde verzendkosten zijn voldaan.
Wanneer het pakket retour komt door een fout van De Dopamina’s of de vervoerder, worden voor een nieuwe verzending geen extra verzendkosten aan de klant berekend.
Het uitsluitend niet ophalen of weigeren van een pakket geldt niet automatisch als een rechtsgeldige herroeping. Wanneer een consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet deze dit binnen de wettelijke termijn aan De Dopamina’s kenbaar maken.
6. Herroepingsrecht bij fysieke producten
Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn nadat het laatste product is ontvangen.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
De consument kan de herroeping kenbaar maken via de daarvoor aangeboden online mogelijkheid, het modelformulier voor herroeping of door een andere ondubbelzinnige verklaring aan De Dopamina’s.
De consument draagt de directe kosten van het terugsturen van het product wanneer dit vooraf duidelijk is medegedeeld.
De Dopamina’s betaalt bij volledige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor de betreffende overeenkomst terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, voor zover de wet dit voorschrijft.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. De Dopamina’s mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders wordt overeengekomen.
6.1 Product bekijken en passen
Tijdens de bedenktijd mag een consument een product bekijken, beoordelen en – wanneer relevant – passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, mag De Dopamina’s deze waardevermindering in rekening brengen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Een retourzending wordt daarom niet uitsluitend vanwege gebruik automatisch geweigerd.
6.2 Uitzonderingen
Voor producten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt, bestaat geen bedenktijd. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.
7. Digitale producten en downloads
Voor digitale producten, zoals e-books, digitale magazines en andere downloads, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wanneer de consument wil dat de levering van digitale inhoud al tijdens de bedenktijd begint en daarmee het herroepingsrecht verliest zodra de levering begint, vraagt De Dopamina’s daarvoor vooraf de wettelijk vereiste uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
Deze toestemming wordt in de bevestiging van de overeenkomst vastgelegd.
Wanneer niet aan deze wettelijke voorwaarden is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
Voor digitale diensten die tijdens de bedenktijd op uitdrukkelijk verzoek van de consument worden gestart, gelden de wettelijke regels voor herroeping en eventuele vergoeding van het reeds geleverde deel.
8. De Dopamina’s App en abonnementen
De App van De Dopamina’s biedt verschillende functies op het gebied van onder meer planning, structuur, persoonlijke inzichten, community, focus, zelfreflectie en AI-ondersteuning.
Een deel van de App kan gratis beschikbaar zijn. Voor bepaalde functies kan een betaald abonnement nodig zijn.
De beschikbare abonnementsvormen, actuele prijzen, eventuele proefperiode, looptijd en betaalfrequentie worden vóór het afsluiten van het abonnement duidelijk weergegeven.
Wanneer een gratis proefperiode wordt aangeboden, wordt vóór de start daarvan duidelijk gemaakt of deze automatisch overgaat in een betaald abonnement, welk abonnement daarna geldt en welke kosten daarbij horen.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig beëindigen van een proefperiode wanneer zij niet wil dat deze – indien zo overeengekomen – overgaat in een betaald abonnement.
8.1 Looptijd en verlenging
De looptijd van het abonnement is de looptijd die de gebruiker bij het afsluiten kiest en die in de bevestiging wordt vermeld.
Wanneer een abonnement na de overeengekomen vaste looptijd automatisch wordt voortgezet, wordt dit vóór het afsluiten van het abonnement duidelijk vermeld.
Een stilzwijgend voortgezet abonnement kan door een consument worden opgezegd overeenkomstig de wettelijke regels en met maximaal de wettelijk toegestane opzegtermijn.
Een abonnement dat online wordt afgesloten, kan ook online worden opgezegd.
Wanneer een abonnement via een externe appstore of betaaldienst wordt afgesloten en de technische beëindiging via die aanbieder moet plaatsvinden, wordt de gebruiker hierover duidelijk geïnformeerd.
8.2 Toegang na opzegging
Bij opzegging tijdens een reeds betaalde vaste abonnementsperiode blijft de toegang in beginsel bestaan tot het einde van die betaalde periode, tenzij de wet, de overeenkomst of de betreffende betaalprovider anders bepaalt.
Voor een gedeeltelijk gebruikte abonnementsperiode vindt niet automatisch restitutie plaats, tenzij de consument daar op grond van de wet of de overeenkomst recht op heeft.
8.3 Wijzigingen in prijs of abonnement
De Dopamina’s kan prijzen of de inhoud van abonnementen voor toekomstige abonnementsperioden wijzigen.
Een wijziging wordt vooraf duidelijk aan de gebruiker meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is.
Wanneer een wijziging wezenlijk nadelig is voor de gebruiker, gelden de wettelijke rechten van de consument, waaronder waar van toepassing het recht de overeenkomst te beëindigen.
8.4 Beschikbaarheid
De Dopamina’s spant zich in om de App goed en veilig beschikbaar te houden.
De Dopamina’s garandeert niet dat de App op ieder moment zonder onderbreking, storing of fout beschikbaar is.
Onderhoud, beveiligingsupdates, technische storingen, wijzigingen van externe diensten of andere technische omstandigheden kunnen ertoe leiden dat functies tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten wanneer een digitale dienst niet voldoet aan hetgeen zij daarvan redelijkerwijs mogen verwachten.
De Dopamina’s verstrekt updates die noodzakelijk zijn om de App conform de overeenkomst te laten functioneren en voldoet daarbij aan de wettelijke verplichtingen voor digitale diensten.
9. Mina, AI en persoonlijke inzichten
De App bevat AI-functionaliteit, waaronder Mina.
Mina is bedoeld als hulpmiddel voor onder meer planning, structuur, reflectie, motivatie en persoonlijke inzichten.
AI-gegenereerde antwoorden en inzichten kunnen onjuist, onvolledig of niet passend zijn voor de persoonlijke situatie van de gebruiker.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die zij op basis van informatie uit de App of Mina neemt.
9.1 Geen medische hulpverlening
De App en Mina zijn geen arts, psycholoog, psychiater, apotheker of andere professionele zorgverlener en vervangen geen professionele medische of psychologische hulp.
Informatie en inzichten in de App zijn niet bedoeld als medische diagnose, behandeling of individueel medisch advies.
Mina geeft geen advies over het starten, stoppen, wijzigen of doseren van medicatie en stelt geen medische diagnoses.
Bij medische vragen of klachten dient de gebruiker contact op te nemen met een arts, apotheker of andere bevoegde zorgverlener.
9.2 Cyclus
De cyclusfuncties en voorspellingen binnen de App zijn uitsluitend bedoeld als hulpmiddel voor registratie en inzicht.
Voorspellingen over cyclus, menstruatie of ovulatie zijn schattingen en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
De cyclusfunctie is geen anticonceptiemiddel en mag niet worden gebruikt om zwangerschap te voorkomen of medische beslissingen te nemen.
9.3 Medicatie
De medicatietracker is bedoeld om de gebruiker te helpen medicatiegebruik en eigen ervaringen te registreren.
Herinneringen, patronen en inzichten uit deze functie zijn geen doseeradvies of medisch behandeladvies.
De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor het volgen van het voorschrift van arts en/of apotheker.
10. Persoonsgegevens, AI en toestemming
Voor het functioneren en personaliseren van de App worden persoonsgegevens verwerkt.
Bepaalde onderdelen van de App kunnen informatie verwerken over onder meer stemming, energie, stress, cyclus en medicatie. Voor zover deze gegevens kwalificeren als bijzondere persoonsgegevens, worden zij verwerkt met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
Voor functies waarbij afzonderlijke toestemming vereist is, zoals bepaalde verwerking van persoonlijke gegevens door AI, vraagt De Dopamina’s deze toestemming afzonderlijk.
De gebruiker kan instellingen en toestemmingen beheren voor zover de App die mogelijkheid biedt.
Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang deze worden bewaard, met wie deze eventueel worden gedeeld en welke privacyrechten de gebruiker heeft, staat in de privacyverklaring van De Dopamina’s.
Deze algemene voorwaarden vervangen de privacyverklaring niet.
11. Community en gebruikerscontent
Binnen de App kunnen gebruikers deelnemen aan communityfuncties, zoals chats, berichten, reacties, buddyfuncties, meetups en andere interactieve onderdelen.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud die zij via de Community plaatsen of delen.
Het is niet toegestaan om via de Community content te plaatsen of gedrag te vertonen dat onrechtmatig, bedreigend, discriminerend of intimiderend is; de privacy of rechten van anderen schendt; bewust misleidend of frauduleus is; malware, spam of andere schadelijke inhoud bevat; in strijd is met toepasselijke wetgeving; of ernstig verstorend is voor de veiligheid of werking van de Community.
De Dopamina’s mag redelijke communityrichtlijnen opstellen en toepassen.
De Dopamina’s mag content modereren, beperken of verwijderen wanneer dit noodzakelijk is wegens overtreding van deze voorwaarden, de communityrichtlijnen of toepasselijke wetgeving.
Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan De Dopamina’s de toegang van een gebruiker tijdelijk beperken of beëindigen, met inachtneming van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Waar de wet dit vereist, informeert De Dopamina’s de gebruiker over een moderatiebesluit en de beschikbare mogelijkheid daartegen bezwaar te maken.
De Dopamina’s wordt door het plaatsen van gebruikerscontent niet automatisch eigenaar van deze content.
De gebruiker verleent De Dopamina’s voor zover noodzakelijk een niet-exclusief gebruiksrecht om de geplaatste content technisch te hosten, weer te geven en te verwerken voor het functioneren van de Community.
De Dopamina’s is niet verantwoordelijk voor de juistheid van informatie, ervaringen, adviezen of meningen die andere gebruikers in de Community delen.
Gebruikers dienen zelf voorzichtig te zijn met het delen van persoonlijke of gevoelige informatie met andere gebruikers.
12. Account en beveiliging
Voor bepaalde onderdelen van de App is een persoonlijk account nodig.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van haar inloggegevens en voor gebruik van het account voor zover dit redelijkerwijs aan haar kan worden toegerekend.
Bij een vermoeden van misbruik of onbevoegde toegang dient de gebruiker zo snel mogelijk contact op te nemen met De Dopamina’s en waar mogelijk het wachtwoord te wijzigen.
De Dopamina’s mag passende beveiligingsmaatregelen treffen en een account tijdelijk blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid van de gebruiker, andere gebruikers of de App.
De gebruiker kan haar account verwijderen via de daarvoor beschikbare functionaliteit.
Het verwijderen van een account betekent niet noodzakelijk dat alle persoonsgegevens onmiddellijk worden verwijderd. Gegevens die De Dopamina’s op grond van een wettelijke verplichting moet bewaren, kunnen gedurende de wettelijke bewaartermijn worden bewaard. De privacyverklaring bevat hierover nadere informatie.
13. Events en tickets
Voor overeenkomsten betreffende vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode plaatsvinden, zoals veel evenementen, workshops en andere activiteiten, geldt volgens de wet geen herroepingsrecht.
Wanneer voor een specifiek event geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Een ticket voor een dergelijk event kan daarom na aankoop niet uitsluitend wegens een wijziging van gedachten kosteloos worden geannuleerd.
Tenzij bij het betreffende event anders is aangegeven, mag een ticket aan een andere persoon worden overgedragen. Eventuele voorwaarden voor overdracht worden vooraf of bij het ticket vermeld.
13.1 Annulering door De Dopamina’s
Wanneer De Dopamina’s een event definitief annuleert en geen vervangende uitvoering plaatsvindt, heeft de klant recht op terugbetaling van het voor het betreffende ticket betaalde bedrag.
Wanneer De Dopamina’s een event verplaatst, wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen en eventuele mogelijkheden tot restitutie overeenkomstig de wet en de omstandigheden van de wijziging.
Wanneer De Dopamina’s een voucher aanbiedt, blijft een wettelijk recht op terugbetaling bestaan wanneer de klant op grond van de wet recht heeft op terugbetaling en niet vrijwillig voor de voucher kiest.
14. Foto- en videomateriaal bij events
Tijdens events van De Dopamina’s kunnen foto- en video-opnames worden gemaakt voor onder meer verslaglegging, communicatie en promotie.
De Dopamina’s verwerkt beeldmateriaal in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Wanneer voor bepaald gebruik toestemming van een deelnemer vereist is, wordt deze toestemming op passende wijze gevraagd.
De enkele aankoop van een ticket of aanwezigheid bij een event geldt niet automatisch als toestemming voor ieder mogelijk commercieel gebruik van herkenbaar beeldmateriaal.
De Dopamina’s kan deelnemers vooraf en/of tijdens het event informeren over de wijze waarop opnames worden gemaakt en hoe een deelnemer bezwaar kan maken of kan aangeven niet herkenbaar in beeld te willen komen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en beeldmateriaal staat in de privacyverklaring van De Dopamina’s.
15. Overmacht
Wanneer De Dopamina’s een overeenkomst tijdelijk niet of niet volledig kan uitvoeren door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt, kan de uitvoering worden opgeschort voor de duur van die omstandigheid.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ernstige storingen, uitval van essentiële externe diensten, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, extreme weersomstandigheden en andere onvoorziene gebeurtenissen buiten de redelijke invloed van De Dopamina’s.
Een beroep op overmacht beperkt niet de rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft, bijvoorbeeld wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt.
16. Aansprakelijkheid
De Dopamina’s is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan De Dopamina’s kan worden toegerekend.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting daarvan volgens de wet niet is toegestaan.
De Dopamina’s is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een gebruiker onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, instructies of waarschuwingen negeert of de App, een product of dienst gebruikt voor een ander doel dan waarvoor deze redelijkerwijs is bedoeld, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Informatie van Mina, persoonlijke inzichten en andere ondersteunende functies zijn hulpmiddelen. Zij vormen geen garantie voor een bepaald resultaat.
17. Klachten
Wanneer een klant een klacht heeft over een product, bestelling, digitale dienst, App, abonnement of event, kan deze contact opnemen via info@dedopaminas.nl.
De klant wordt verzocht een klacht binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden, zodat De Dopamina’s de klacht goed kan onderzoeken.
Het niet binnen een vaste termijn melden van een klacht leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke consumentenrechten.
De Dopamina’s probeert klachten zo snel mogelijk en binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
18. Wijziging van de App en algemene voorwaarden
De Dopamina’s kan de App verder ontwikkelen en functies toevoegen, aanpassen of verwijderen.
Bij wijzigingen houdt De Dopamina’s rekening met de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van gebruikers en toepasselijke wettelijke regels voor digitale diensten.
De Dopamina’s mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege wetswijzigingen, beveiliging, technische ontwikkelingen of wijzigingen van de dienstverlening.
Wanneer gewijzigde voorwaarden van toepassing worden op een lopende overeenkomst, worden gebruikers daarover vooraf geïnformeerd wanneer de wet dit vereist.
Wanneer een wijziging de gebruiker wezenlijk benadeelt, heeft de gebruiker de wettelijke rechten die in die situatie van toepassing zijn.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met De Dopamina’s is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming die zij geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Niets in deze bepaling beperkt het wettelijke recht van een consument om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.
DE DOPA-VERTALING 💜
Oké. Niemand wordt gelukkig van negentien artikelen juridisch geneuzel. Dus hierbij dezelfde shit, maar dan in mensentaal.
Iets bestellen = wij sturen het naar het adres dat jij invult. Check dus effe of dat adres klopt voordat je op bestellen ramt.
Pakketje bij een afhaalpunt? Haal ’m op. Laat je ’m daar zo lang liggen dat de bezorgdienst ’m weer bij ons terugbrengt en wil je ’m daarna alsnog hebben? Helemaal prima, maar de nieuwe verzendkosten zijn dan voor jou. Wij kunnen moeilijk iedere keer opnieuw de postbode sponsoren. Heeft de bezorgdienst of hebben wij er zelf een potje van gemaakt? Dan gaan we die kosten natuurlijk niet bij jou neerleggen.
Spijt van een fysieke aankoop? In de meeste gevallen heb je bij online aankopen 14 dagen bedenktijd. Daarna heb je na je melding nog 14 dagen om je retour daadwerkelijk terug te sturen. De retourkosten zijn in principe voor jou. Je mag iets natuurlijk bekijken en passen. Een shirt aantrekken om te kijken of-ie past: prima. Drie dagen dragen, wassen, ermee naar een festival en daarna denken fak it, toch niet mijn kleur? Dat is een ander verhaal. Als iets door verdergaand gebruik minder waard is geworden, mogen we daar onder de wettelijke voorwaarden rekening mee houden.
Niet ophalen is niet hetzelfde als retourneren. Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat het ons gewoon weten. Alleen een pakket laten verpieteren bij een afhaalpunt is geen officiële herroeping.
Digitale shit werkt nét anders. Voor digitale content gelden wettelijke regels over bedenktijd. Als je wilt dat je download of digitale content meteen beschikbaar komt en je daardoor je bedenktijd verliest, moeten we je dat vooraf duidelijk vertellen én jou daar expliciet mee akkoord laten gaan.
Dan de App. 💜 Een deel kan gratis zijn en voor bepaalde functies heb je Premium nodig. Welke abonnementsvorm je kiest, wat-ie kost en hoelang-ie loopt, zie je voordat je afrekent. Heb je een gratis proefperiode? Dan vertellen we je vóórdat je begint of die daarna automatisch betaald wordt en wat dat kost. Geen verrassings-hoppakee-hier-is-je-incasso dus. Sluit je online een abonnement af? Dan moet je het ook online kunnen opzeggen. Na opzegging houd je normaal gesproken toegang tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
Mina is slim. Maar Mina is geen dokter. Mina kan met je meedenken, helpen plannen, patronen herkennen, dingen kleiner maken en je soms precies die schop onder je kont geven die je nodig hebt. Maar AI blijft AI. Mina kan iets verkeerd begrijpen of gewoon onzin uitkramen. Gebruik dus ook je eigen gezonde verstand. Mina is geen arts, psycholoog, psychiater of apotheker. De medicatietracker is een tracker. Geen digitaal doktersrecept. Mina gaat je niet vertellen dat je meer, minder of andere medicatie moet nemen. De cyclusvoorspelling is een voorspelling. Geen anticonceptie. Gebruik die dus alsjeblieft niet met het idee: de app zegt dat het vandaag wel kan. Voor medische vragen, klachten, diagnoses of veranderingen in medicatie moet je bij een echte zorgprofessional zijn.
Je gegevens zijn van jou. Omdat we de App persoonlijk willen maken, kan de App gegevens verwerken over bijvoorbeeld je planning, stemming, energie, stress, cyclus en medicatie. Voor dingen waarvoor we jouw aparte toestemming nodig hebben – bijvoorbeeld bepaald gebruik van persoonlijke gegevens door Mina – vragen we die. Wat we precies verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en met wie we eventueel gegevens delen, staat uitgebreid in onze privacyverklaring.
Community = gedraag je een beetje. De bedoeling is dat De Dopamina’s een plek is waar vrouwen elkaar herkennen, helpen, lachen, zeiken, delen en supporten. Je mag het oneens zijn. Je mag klagen. Je mag een rotdag hebben. Maar bedreigen, discrimineren, intimideren, mensen bewust beschadigen, hun privacy schenden of illegale shit plaatsen? Nope. Als het nodig is kunnen we content modereren of verwijderen. Bij ernstige of herhaalde ellende kunnen we ook je toegang beperken. En denk zelf na over wat je online deelt. Je hoeft echt niet je halve medische dossier, adres en pincode in een themachat te pleuren.
Je account is jouw account. Hou je wachtwoord voor jezelf. Denk je dat iemand anders erin zit? Wijzig je wachtwoord en trek aan de bel.
Events! Koop je een ticket voor bijvoorbeeld ADHerDay of een andere activiteit op een specifieke datum? Dan geldt er meestal geen wettelijke 14 dagen bedenktijd zoals bij een T-shirt. Kun je zelf niet meer? Als overdracht bij dat event is toegestaan, mag iemand anders jouw plek innemen. Zeggen wíj een event definitief af? Dan krijg je het bedrag waarop je wettelijk recht hebt terug. Bieden we een voucher aan terwijl je recht hebt op geld terug, dan hoef je die voucher niet verplicht te accepteren.
Fotooooo! 📸 Op onze events worden foto’s en video’s gemaakt. Dat hoort inmiddels een beetje bij de glitter en chaos. Maar alleen omdat je een kaartje koopt, betekent niet automatisch dat wij iedere herkenbare foto van jou overal commercieel mogen gebruiken. Waar nodig vertellen we hoe we filmen/fotograferen en hoe je kunt aangeven dat je liever niet herkenbaar in beeld komt. Meer daarover staat in onze privacyverklaring.
Storing? Soms doet technologie gewoon technologie-dingen. Servers kunnen eruit liggen, een externe dienst kan omvallen of we moeten onderhoud uitvoeren. We doen ons best om de App gewoon lekker te laten draaien, maar we kunnen geen 24/7 foutloos digitaal walhalla beloven. Dat betekent overigens niet dat je ineens geen wettelijke rechten meer hebt als wij structureel niet leveren wat je hebt gekocht.
Klacht? Mail ons op info@dedopaminas.nl. We hebben veel liever dat je zegt: ‘Joh, dit gaat mis’ zodat we het kunnen oplossen dan dat je drie maanden zit te koken en ons daarna digitaal met een hooivork achterna komt. 😉
Kortom: wij proberen fatsoenlijk te leveren wat we beloven. Jij gaat fatsoenlijk om met wat we aanbieden en met de andere vrouwen in onze community. En als er iets misgaat, lossen we het liever samen op dan dat we elkaar met artikel 6:blablabla om de oren slaan. Deal 💜